Ajuda
Perguntas frequentes, tamanhos e cuidados. Se não encontrares resposta, fala connosco.
Perguntas frequentes
Quanto tempo demora a entrega?
Portugal continental: 2 a 5 dias úteis; Açores e Madeira: 5 a 8 dias úteis, após a confirmação do pagamento. Portes de 4,90 € (continente) ou 7,90 € (ilhas), grátis a partir de 50 €. Recebes um e-mail com o código de seguimento assim que a encomenda sai.
Posso trocar ou devolver?
Sim. Tens 14 dias após a receção para devolver qualquer peça sem uso, na embalagem original. Vê as condições em Trocas e devoluções.
Que métodos de pagamento aceitam?
MB WAY, Multibanco (referência) e cartão Visa ou Mastercard. O pagamento é feito em ambiente seguro; a ISLUMA não guarda dados de cartão.
As joias são hipoalergénicas?
As peças são banhadas a ouro ou prata sobre uma base metálica. Se tens sensibilidade conhecida a metais, consulta a composição indicada em cada produto ou contacta-nos antes de comprar.
Posso usar as joias no duche ou na praia?
Recomendamos tirar as peças antes de água, perfume ou cremes. Mesmo os banhos mais resistentes duram mais tempo com esse cuidado.
Fazem envios para fora de Portugal?
De momento enviamos para Portugal. Se estás noutro país, escreve-nos e dizemos-te se conseguimos.
Guia de tamanhos
Como medir anéis, argolas, colares e pulseiras, com tabelas de conversão: vê o guia de tamanhos.
Cuidados com as joias
Como usar, limpar e guardar as peças para durarem mais: vê a página de cuidados com as joias.
Ainda tens dúvidas?
Escreve para geral@isluma.com ou vê os outros contactos. Respondemos dias úteis, das 10h às 18h.